-
Suport: + 373 (22) 815 825
Termenii și condițiile
de prelucrare și protecție asigurate la prelucrarea datelor cu caracter personal
de către compania ,,ILISTUR” SRL
I. Identitatea operatorul și a persoanelor împuternicite de către operator
1. Compania ,,ILISTUR” SRL IDNO 1020600000627, mun. Chişinău, str. Maria Cibotari 37, odată ce a stabilit scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, în continuare (Operatorul de date);
II. Regimul juridic și jurisdicția
2. La prelucrarea datelor cu caracter personal, sunt puse în aplicare următoarele prevederi legale:
a) Legea nr. 353/2006 cu privire la organizarea și desfășurarea activității turistice în Republica Moldova (https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=121972&lang=ro#);
b) Legea nr. 1069/2000 cu privire la informatică (https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=108448&lang=ro);
c) Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=110237&lang=ru);
d) Legea nr. 71/2007 cu privire la registre (https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=104973&lang=ro);
e) Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=110544&lang=ro);
3. Compania ,,ILISTUR” SRL este subiect al legislației Republicii Moldova.
4. Stocarea datelor cu caracter personal ale consumatorilor, este efectuată pe serverele aflate în Republica Moldova.
III. Sistemele de evidență și modul de prelucrare
5. Modul de colectare a datelor cu caracter personal:
Direct de la subiecții datelor:
a) prin completarea chestionarelor prin internet/on-line (când se solicită rezervarea unor servicii turistice (bilete de tratament și de odihnă în stațiuni);
b) prin completarea manuală a contractului sau a anchetei prin care se solicită sau se refuză un serviciu (inițierea unei relații de afaceri), prin intermediul corespondenței scrise.
c) Interviurilor realizate față în față;
d) Examinarea actelor (copiilor) prezentate;
e) Telefonic.
Indirect de la subiecții de date prin:
a) Primite/transmise de către terți (în cazul achitării serviciilor prin intermediul transferurilor bancare)
6. În toate cazurile de colectare a datelor cu caracter personal acestea sunt prelucrate de către operatorul de date în perimetrul de securitate al acestuia, fiind realizate măsuri organizatorice și tehnice necesare pentru asigurarea unui nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Mecanismul de asigurare a protecției datelor cu caracter personal fiind stabilit în Politica de securitate la prelucrarea datelor cu caracter personal a companiei inclusiv în regulamentele și instrucțiunile adiacente care descriu procesele și măsurile de protecție.
7. Măsurile organizatorice și tehnice asigurare de către operatorul de date au fost evaluate de către Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sub aspect al corespunderii acestora.
IV. Scopul, temeiul legal și categoriile de date cu caracter personal prelucrate
8. Scopul prelucrării informațiilor ce conțin date cu caracter personal în sistemul de evidență beneficiarii contractuali constă în:
a) Prestarea serviciilor turistice (temei legal – acțiunile necesare în vederea încheierii și/sau executării unui contract).
b) Statistic – temeiul legal fiind obligația legală prevăzută de Legea nr. 93/2017;
c) Prospectare comercială/marketing direct – temeiul legal fiind consimțământul subiectului de date.
9. Operatorul de date cu caracter personal prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal ale clienților:
9.1. La inițierea unei relații de afaceri în scopul încheieri contractului:
a) Nume, prenume
b) Numărul de telefon mobil/fix și/sau adresa de email;
c) Perioada vizitei și serviciile contractate;
d) Detalii suplimentare: selectarea unor utilități, preferințe suplimentare etc.
e) IDNP;
f) Adresa de domiciliu;
g) Datele bancare;
h) Detalii suplimentare: selectarea unor utilități, preferințe suplimentare etc.
i) Alte date necesare realizării raporturilor juridice inițiate.
9.1.1. Refuzul subiectului de date de a furniza categoriile de date stabilite la lit. a) - e) din pct. 9.1 sau indicarea unor informații neveridice sau eronate către operatorul de date, duce la imposibilitatea inițierii și realizării relațiilor de afacere cu clientul.
9.1.2. Datele cu caracter personal specificate la pct. 9.1 vor fi prelucrate de către operatorul de date pe toată perioada raportului contractual, cu excepția situațiilor de actualizare sau de ștergere a acestora în condițiile legii. După rezilierea contractului, datele personale vizate vor fi păstrate sub formă de document de arhivă pe un termen de 6 ani, dacă legea nu prevede altfel.
9.2. În temeiul consimțământului subiectului de date, pentru prospectarea comercială și marketing direct precum și oferirea mesajelor publicitare, cum ar fi:
a) Numele și prenumele;
b) Numărul de telefon;
c) Adresa de email.
9.2.1. Subiectul de date cu caracter personal este în drept de a retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea categoriilor de date cu caracter personal enunțate la pct. 9.2.
9.2.2. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile specificate la pct. 8.2 nu afectează în nici un fel obiectul de bază al prestării serviciilor turistice.
9.2.3. Cererea privitor la retragerea consimțământului nu necesită a fi motivată și poate fi depusă de către subiectul de date de la adresa de email indicată de către acesta în contract, la adresa de email ilis@ilis.md sau la adresa juridică a companiei mun. Chişinău, Maria Cibotari 37.
9.3. Operatorul de date poate prelucra și alți identificatori ai subiectului de date în cazul în care aceștia vor fi consemnați/expuși de către persoana vizată: prin cererile sau comunicările scrise sau electronice, expunerile verbale la sediul companiei sau prin intermediul telefonului sau altor mijloace.
V. Destinatarii datelor cu caracter personal
10. Operatorul poate dezvălui datele cu caracter personal către următorii destinatari:
a) Partenerii contractuali;
b) subiectului de date sau reprezentantului său legal;
c) organelor fiscale și de supraveghere sau de control;
11. Transmiterea către alte persoane terțe este interzisă.
VI. Drepturile subiecților de date cu caracter personal
12. Dreptul la informare - constă în dreptul de a fi informat înainte de a fi colectate și prelucrate datele cu caracter personal cu privire la identitatea operatorului, scopul în care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existența drepturilor prevăzute de Legea privind protecția datelor cu caracter personal, precum și condițiile în care pot fi exercitate.
13. Dreptul de acces la date - constă în dreptul de a obține de la operator în temeiul unei cereri, confirmarea/infirmarea faptului dacă datele cu caracter personal care-l vizează au fost sau nu prelucrate, informații referitoare la scopurile și categoriile de date prelucrate, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sânt dezvăluite datele, modul în care se efectuează prelucrarea automatizată a datelor, consecințele juridice generate de prelucrarea datelor pentru subiectul de date și modul de exercitare a dreptului de intervenție asupra datelor cu caracter personal.
14. Dreptul de intervenție - constă în obținerea în baza unei cereri, rectificarea, actualizarea, blocarea, ștergerea sau transformarea în date anonime a informațiilor a căror prelucrare nu este conformă cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal, în special a datelor incomplete sau inexacte.
15. Dreptul de opoziție - constă în dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, că datele care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale care prevăd altfel.
16. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale - constă în posibilitatea de a cere și de a obține retragerea, anularea sau reevaluarea oricărei decizii care produce efecte juridice în privința subiectului de date care a fost adoptată exclusiv pe baza unei prelucrări automatizate destinate să evalueze unele aspecte ale personalității sale, precum competența profesională, credibilitatea, comportamentul ori alte asemenea aspecte.
VII. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de supraveghere
17. Subiecții de date cu caracter personal care consideră că prelucrarea datelor sale nu este conformă cu cerințele legislației din domeniul protecției datelor cu caracter personal pot înainta Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal o plângere în termen de 30 de zile din momentul depistării încălcării (mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, email - centru@datepersonale.md, 0037322 811 807).
VIII. Datele de contact ale persoanei responsabile cu protecția datelor cu caracter personal
18. În conformitate cu art. 25 din Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter persoanl și pct. 37 alin. (6) din GDPR, în calitate de responsabil cu protecția datelor cu caracter personal în baza contractului de prestări servicii se desemnează Dl. Sergiu BOZIANU, director compania ,,Privacy by Default” SRL, office@gdpr.md.
IX. Notificarea cu privire la modulele cookie.
19. Cookie - sunt acele informații care sunt colectate la accesarea paginii web, pentru a identifica utilizatorul care a accesat un anumit conținut informațional. Acest fapt este generat de serverul nostru și computerul pe care operează browser-ul dvs. Informația conținută de modulul cookie este setată de server și poate fi utilizată de respectivul server ori de câte ori utilizatorul vizitează site-ul web. Un modul cookie poate fi considerat ca o carte de identitate a utilizatorului de internet, care indică unui site web când a revenit utilizatorul. De asemenea, tehnologiile similare sunt aplicabile și pentru dispozitivele mobile (tabletă, smartphone) de pe care este accesată informația pe pagina web respectivă.
20. Utilizarea modulelor cookie ne permite să vă oferim anumite funcții și ne furnizează informații cu privire la vizitele pe site-ul web sau utilizarea aplicațiilor noastre. Majoritatea browser-elor sunt setate în mot automat pentru a oferi modulele cookie, dar dvs. nu sunteți obligați să le acceptați. În cazul în care doriți să ștergeți cookie care se află deja pe computerul dvs. sau să vă opuneți colectării și dezvăluirii acestor informații ați putea să accesați ghidurile producătorilor browser-ului la următoarele adrese:
a) Chrome (https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=en)
b) Mozilla (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
c) Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Rezervă acum
Excursii
Cazare
Vinărie